1. Medidas
La precisión en las medidas proporcionadas es esencial para garantizar una confección adecuada de nuestros productos. Le recomendamos revisar detalladamente nuestra guía de medidas antes de realizar su pedido o solicitar modificaciones. No aceptamos tallas estándar, fotografías, dibujos u otros formatos como referencia válida de medidas. Las medidas incorrectas pueden ocasionar errores en la confección y retrasos en la entrega. Es responsabilidad del cliente planificar y realizar su pedido con suficiente antelación para asegurar su llegada en la fecha deseada.
2. Tiempo de Entrega
Los envíos se gestionan a través de DHL, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas, daños o entregas fallidas atribuibles al servicio de paquetería. Si prefiere utilizar otro servicio de mensajería, por favor contáctenos para cotizar las opciones disponibles.
3. Reembolsos, Cambios y Devoluciones
Cada bikini es confeccionado de manera personalizada según las medidas y preferencias del cliente. Por lo tanto, manejamos una política estricta de NO REEMBOLSOS en casos de cambio de opinión, incluyendo decisiones de no participar en competencias. No se realizarán reembolsos por conectores dañados debido al uso indebido o manejo inadecuado por parte del cliente o del servicio de paquetería. Utilizamos únicamente materiales nuevos y de alta calidad, incluyendo telas, cristales y conectores.
Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, aceptaremos cambios y ofreceremos crédito para un nuevo pedido. El reclamo debe realizarse dentro del mismo día de la entrega o al día hábil siguiente. El producto debe devolverse en su empaque original, incluyendo etiquetas y tarjetas pertinentes. Después de este plazo, no se garantiza una solución.
4. Cambios de Zapatillas
Para cambios de zapatillas debido a una elección incorrecta de talla, debe notificarnos dentro de 1 día hábil posterior a la recepción del producto. El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con todos sus elementos originales, incluida la caja. Se debe enviar una fotografía antes de proceder con el cambio para verificar el estado del producto. Los gastos de envío tanto para la devolución como para el nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
5. Condiciones de Devolución
Las devoluciones deben cumplir con las siguientes condiciones:
Los artículos que no cumplan con estas condiciones serán devueltos al remitente. Al probarse el producto, evite mancharlo con maquillaje, desodorante o bronceador. Por razones de higiene, le recomendamos mantener su ropa interior puesta al probarse las prendas por primera vez. En casos donde se rechace una devolución, la decisión será definitiva y no negociable.
6. Conectores
Los conectores de imitación de diamantes son delicados y requieren un manejo cuidadoso. Cualquier daño a los conectores no se considera un defecto de fabricación. Medidas incorrectas pueden generar tensiones en el conector, provocando daños. Evite tirar con fuerza, doblar o golpear los conectores.
7. Uso y Cuidados
Su traje es una pieza delicada y debe ser tratado con cuidado. Evite dejarlo en su caja por períodos prolongados; es preferible mantenerlo extendido en un gancho y colgado para preservar su estado. No lo exponga a humedad o temperaturas extremas.
8. Vista Previa de Productos
Hemos hecho todo lo posible para mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores pueden variar según el monitor de su computadora, teléfono o tableta. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su dispositivo sea completamente precisa.
